FAQ

Mohu si kancelářskou židli zakoupit, vyzkoušet ji a v případě nespokojenosti vrátit?

Bohužel, podle našich podmínek není možné vracet již smontované nebo částečně smontované kancelářské židle. V našem e-shopu Conturio.cz se snažíme co nejpřesněji popsat každý produkt, aby si zákazníci mohli snadno vybrat ergonomickou židli, která odpovídá jejich potřebám i rozpočtu.

Je složité kancelářskou židli smontovat a jak dlouho to trvá?

Sestavení kancelářské židle je poměrně snadné. Každé balení obsahuje potřebné nástroje a podrobný návod. Průměrná doba montáže je 20–30 minut v závislosti na konkrétním modelu.

Nabízíte službu montáže kancelářských židlí?

V současnosti montážní službu v rámci České republiky nenabízíme. Všechny kancelářské židle však lze snadno smontovat svépomocí – balení obsahuje potřebné nástroje i podrobný návod. Montáž obvykle trvá přibližně 20–30 minut v závislosti na modelu.

Jak dlouho trvá doručení?

Standardně doručujeme prostřednictvím kurýrní služby GLS, a to obvykledo 3–4 pracovních dnů po přijetí platby na základě zálohové faktury.

Je na kancelářské židle poskytována záruka?

Ano, na všechny ergonomické kancelářské židle zakoupené v e-shopu Conturio.cz se vztahuje záruka 2 roky.

Pokud se během používání objeví závada, kontaktujte nás prosím na e-mailu info@conturio.cz, popište situaci a pokud možno přiložte fotografie nebo video závady.

Po vyhodnocení situace vás budeme kontaktovat s dalším postupem.

Co dělat, pokud dorazí zboží s vadou?

Nabízíme pouze kancelářské židle vysoké kvality, které splňují přísné standardy. Ve výjimečných případech se však může kvůli výrobní chybě stát, že zboží dorazí s vadou.

V takovém případě nás prosím kontaktujte na info@conturio.cz, připojte popis problému a fotografii.

Do 7 kalendářních dnů vás budeme informovat o řešení a dalším postupu.

Máte kamennou prodejnu v České republice?

V současnosti nemáme kamennou prodejnu kancelářských židlí Conturio v České republice.

Co dělat, pokud jsem zadal/a nesprávné doručovací údaje?

Pokud si všimnete chyby v kontaktních nebo doručovacích údajích, prosím, neprodleně nás kontaktujte na info@conturio.cz.

Jaké jsou možnosti platby?

Veškeré platby probíhají formou zálohové faktury. Po obdržení objednávky vám v pracovní dny zašleme na e-mail zálohovou fakturu, kterou je třeba uhradit před odesláním zboží.

Vystavujete faktury s DPH?

E-shop Conturio.cz spravuje litevská společnost UAB Conturio Europe. Zboží je odesíláno z Litvy a doručováno do České republiky obvykle do 3–4 pracovních dnů.

Všechny faktury jsou vystavovány v souladu s předpisy EU pro přeshraniční obchod a obsahují DPH dle platné legislativy.