Informace o vrácení zboží

Podmínky vrácení zboží

Zákazník má právo vrátit zakoupené zboží do 14 kalendářních dnů od jeho doručení.

Podmínky pro přijetí vrácení

Vrácení je možné pouze tehdy, pokud produkt:

*je v původním, nepoškozeném obalu,

*nebyl sestaven ani částečně sestaven,

*není opotřebovaný ani mechanicky poškozený,

*je kompletní (včetně všech částí a příslušenství).

Krabici je možné opatrně otevřít za účelem vizuální kontroly (barva, materiál), aniž by došlo k poškození vnitřního balení nebo komponentů.

 

Jak postupovat

Pokud si přejete zboží vrátit, kontaktujte nás prosím e-mailem na adresu info@conturio.cz.

Zašleme vám podrobné pokyny k dalším krokům.

 

Vrácení peněz

Částka za zboží bude vrácena do 14 kalendářních dnů od přijetí zásilky zpět do našeho skladu, pokud splňuje výše uvedené podmínky.

 

Náklady na vrácení

Náklady na zpětné doručení hradí zákazník.

 

Reklamace poškozeného nebo vadného zboží

Pokud jste obdrželi poškozený nebo vadný produkt, kontaktujte nás prosím do 48 hodin na adresu info@conturio.cz.
Připojte stručný popis situace a fotografii. Situaci posoudíme co nejdříve a navrhneme vhodné řešení.

*Výjimky – zboží poškozené nesprávným použitím

Zboží poškozené v důsledku nesprávné montáže nebo používání nelze vrátit ani reklamovat jako vadné.